Мы нередко представляем себе общение в виде обмена идеями, мыслями или желаниями между людьми. Мы думаем, что общение протекает с помощью физических средств: письменной или устной речи, языка жестов. На самом деле человеческое тело, как и Вселенная, и все в ней, является открытой системой. Оно никогда не перестает излучать, принимать, обмениваться энергией и информацией со всем, что его окружает. Вообще говоря, мы находимся в постоянном общении со всем, что находится вокруг нас, в том числе и со всем существующим в космосе. Хотя с практической точки зрения мы рассматриваем общение как обмен целевыми намерениями, все же нельзя игнорировать тот факт, что в действительности спектр общения гораздо шире, хотим мы того или нет. ногие не понимают до конца настоящий механизм общения; больше того, они не понимают, что с системами общения можно работать так же, как с природными системами (например, с потоками воды или воздуха). При любом виде общения потоки информации направляются одновременно во всех направлениях.
В общении всегда присутствуют аспекты Инь (бессознательное) и Ян (сознательное). Янский аспект общения представлен всеми внешне очевидными коммуникативными компонентами, проявляющимися на уровне сознательного: голосом, интонацией, жестами. Иньский же аспект связан с невидимым, бессознательным уровнем общения. Безусловно, основная часть воспринимаемого нами общения протекает на первом (янском) структурном уровне: речь идет о вербальном общении, подкрепляемом жестами и мимикой. Однако каждый участник общения, начиная говорить, создает проекцию, причем как на уровне сознательного, так и на уровне бессознательного. При этом собеседнику иногда удается уловить этот бессознательный компонент в общении, иногда нет.
Если двое общаются между собой, между ними возникает четыре канала общения. Первый канал соответствует общению между сознательным и сознательным (Ян - Ян), когда один из собеседников высказывает мысль, а другой воспринимает сказанное (см. рисунок). Второй канал соответствует сознательной коммуникации со стороны одного собеседника и бессознательному восприятию сообщаемого другим собеседником, который при этом может чувствовать смысл происходящего, не разбирая сути сказанного. Это канал Ян - Инь. Третий канал предполагает коммуникацию на бессознательном уровне, воспринимаемую собеседником на сознательном уровне (при этом воспринимающий информацию способен понять, что хочет сообщить ему визави, не осознавая и не пытаясь выразить эту суть внешне). Таков канал общения Инь - Ян. Четвертый канал предполагает взаимное общение на уровне бессознательного (канал Инь - Инь). При этом ни один из собеседников не отдает себе осмысленного отчета в вербальном компоненте коммуникации, но общение является результативным.
Мыслеформа, сформированная и сообщенная одним собеседником на бессознательном уровне, может быть воспринята другим собеседником, минуя у обоих стадию осмысленного осознания. Подобный вариант обмена информацией способен влиять на людей, даже если они явно не реагируют на подобное общение. Правда, при таком виде общения люди нередко не могут понять, почему и на что именно они реагируют. Нередко мы недоговариваем того, что в душе, полагая, что коль скоро это не было высказано вербально (вслух) или невербально (жестами), то наш собеседник это не поймет и не узнает.
В действительности это не так. Люди действительно способны «схватывать» невербальную, имплицитно передаваемую информацию. Именно поэтому агенты по продажам верят в то, что ценность предлагаемых ими товаров способна проецировать на потенциального покупателя их уверенность и в достоинствах предлагаемого товара, и в завершении сделки без больших усилий.
Если агент по продажам не уверен в качестве товара, то даже при самом искусном вербальном общении покупатель может почувствовать неуверенность (потому что покупатели воспринимают невербальные мыслеформы через канал Инь-н). В любом общении включение этих структурных каналов происходит одновременно, но с разной интенсивностью. Вот почему попытки манипулировать людьми через вербальные каналы общения часто обречены на неудачу. Вам может даже казаться, что если вы будете говорить логично и убедительно, почему бы окружающим ни согласиться с вами? Но не согласятся, потому что будут воспринимать ту противоречивую неуверенность, которую вы будете излучать на подсознательном уровне.
Вселенная - открытая система, в которой ничего нельзя утаить навсегда. При действительно открытом и правдивом общении все четыре системы коммуникации объединяются в одно целое; поскольку ничего не утаивается, разницы между сознательным и бессознательным не возникает. Люди тратят огромные количества энергии, пытаясь переиграть друг друга в коммуникационных играх. Без этого жизнь была бы куда проще!

Первое общение

Искреннее общение жизненно необходимо. Однако людям и самим иногда неясно, чего они действительно желают, о чем думают или что чувствуют. Но если нам самим неясно, чего мы хотим, что думаем или чувствуем, вряд ли мы сможем четко передать мысли, чувства и желания другим.
Первым - и наиболее важным - видом общения является общение с самим собой (и внутри себя). Общаться с собой - значит полностью понимать себя. Только полностью понимающий самого себя человек способен неискаженно общаться с другими. Вам ведь знакомы люди, способные говорить часами, пока их кто-нибудь не прервет: «Я совершенно не понимаю, чего ты хочешь». Такое часто случается с теми, кто говорит, не понимая, что именно он хочет. Ясное общение с самим собой, которое служит основой для всех остальных видов общения, возникает из процесса само-осознания. Только овладев способностью четко общаться с самим собой, мы можем взяться за прояснение вопросов, возникающих в результате целевого общения с другими. Чтобы понять других, вначале необходимо понять самого себя.

Инь и Ян общения

Общение включает в себя передачу и прием информации, которые мы можем назвать, соответственно, аспектами Ян и Инь. Если приемник информации работает неправильно, то каким бы мощным ни был передатчик, сообщение не дойдет до адресата. Точно так же, если не работает передатчик, никакой самый чувствительный приемник не сможет это сообщение уловить. Часто мы думаем, что наш собеседник поймет смысл нашего сообщения, как только мы начнем говорить. Отсюда и фразы вроде «Сколько раз мне говорить тебе о...!» или «Я уже сто раз говорил (говорила) тебе, что...». Мужчина и женщина являются воплощением Ян и Инь, и поэтому они обладают различными характерными типами энергии; следовательно, отличаются и их способы передачи и приема информации. Женщины могут быть не столь откровенны в выражении своих мыслей, как мужчины; мужчины же не всегда хорошие слушатели и им нечасто удается сымитировать роль внимательного приемника информации. Очень важно всегда осознавать внутреннюю природу этих янских и иньских различий в вопросах общения. Это относится как к сообщениям, так и к участникам общения.

Как «достучаться» до собеседника

Быть правдивым, открытым, честным с самим собой — одно; а то, как мы общаемся, как доносим информацию до собеседника, часто оказывается совсем другим. В любых отношениях всегда найдутся те вещи, которые нам нравятся, и те, которые нам не нравятся. Четко поведать о том, что мы любим, что нам не противоречит, настолько же важно, насколько и просто. Настоящая проблема возникает тогда, когда нужно завести разговор о том, что мы не любим, или о том, с чем не соглашаемся. Кое-какие из этих неприятных вещей могут быть не такими уж важными, но все равно совершенно необходимо ясно отдавать себе отчет в том, что эти вещи существуют, а заодно понимать, что они действительно не важны. Без такого понимания мы рискуем бессознательно проецировать низкоуровневое раздражение каждый раз, когда пойдет речь об этих неприятных нам вещах. С другой стороны, если мы будем понимать, что это не имеет большого значения, то вместо бессознательного раздражения будем излучать вокруг ясность и согласие принять мелкие неприятности как данность.Конечно, бывают моменты, когда нам действительно нужно четко и ясно объясниться по поводу действительно серьезных трудностей. Влюбленные часто пытаются создавать целые схемы и стратегии того, как донести эти мысли до партнера, но любые игровые планы, любые стратегии любви и тому подобное будут успешны лишь некоторое время в отношении ограниченных целей, причем каждая из этих уловок будет иметь свою цену, которую придется заплатить. Если вам не нравится то, что нравится другому, вы можете, конечно, попытаться оставить свои чувства внутри себя; но поскольку человеческий организм представляет собой открытую систему, к которой неприменимы понятия «внутри» и «снаружи», ваши усилия пропадут даром. В то же время это не значит, что партнера можно пичкать информацией насильно и с солдафонской прямотой. аполнить ведро под небольшой струей ручья проще, чем в ревущей горной реке.
Информация, намеренно поданная в резкой и прямой форме, может «не дойти» до предполагаемого адресата, у которого столь однозначный способ «доставки» может вызвать отрицание, и даже нежелание обращать внимание на содержание посылки. Или сообщение, достигнув цели, может быть отброшено обратно, совершенно не впечатлив партнера. Зато информация, поданная мягко и внимательно, может достичь цели еще до того, как у собеседника появится мысль о сопротивлении. Помните только, что плавная линия — не кривой черный ход и что ваше сообщение, сколь угодно мягкое, не должно потерять ясности и четкости.
Таковы общие рекомендации. Умение донести свою мысль до собеседника — это искусство, совершенство в котором приходит с практикой и опытом; здесь многое зависит от самих партнеров. В любом случае, внимательная осторожность всегда даст свои плоды.
http://www.greenmama.ru/nid/1336295/